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  • Mettre nos connaissances à la portée de nos patients peut éviter bien des malentendus. Voici quelques conseils de langage pour délivrer une information claire, compréhensible et loyale à vos patients
  • Il faut arpenter les halls de l'IDS pour percevoir la puissance de la recherche et de l'innovation dans notre profession. On en revient « regonflé » et plein d'optimisme !
  • Les mentalités changent et nous devons adapter nos contrats de collaboration. L'association à réméré offre de nombreux avantages.
  • La nouvelle convention qui prend effet le 1er avril prochain implique de changer totalement de paradigme. L'anticipation est la meilleure attitude à adopter. Voici quelques pistes : préparer son discours et développer des outils de communication, réactualiser sa grille tarifaire, connaître la CCAM et développer les zones de liberté.
  • Nous avons longtemps pensé que notre savoir-faire était important pour la réputation de notre cabinet dentaire. Aujourd'hui, ce savoir-faire reste le préalable mais le faire-savoir comme le savoir-être deviennent des qualités indispensables.
  • Le dynamisme de l’équipe dentaire passe par le leadership du chirurgien-dentiste et sa capacité à organiser des rendez-vous réguliers pour fixer les règles, bien établir les rôles de chacun, mais aussi et surtout permettre à tous de s’exprimer. Nous avons déjà évoqué les réunions quotidiennes, mensuelles et annuelles qui permettent la bonne marche du cabinet. Vous pouvez proposer d’autres types de rendez-vous, moins axés sur le travail lui-même mais néanmoins importants pour aider chacun à mieux trouver sa place et ainsi améliorer le bien-être de l’équipe. Je vous propose trois types de rendez-vous.
  • Vous aurez beau changer votre manière de faire, si l’équipe n’y adhère pas, vous n’obtiendrez aucun résultat positif. Soyez leader dans votre cabinet et initiez des rendez-vous qui mobiliseront toute l’équipe.
  • « Verba volant, scripta manent » : ce proverbe antique, qui trouverait son origine dans un discours prononcé par l’empereur Titus au sénat romain, suggère la plus grande prudence dans la formulation d’un texte par écrit. Car si les paroles « dites » peuvent être rapidement oubliées ou facilement démenties, les écrits sont incontestables. Ainsi, si l’on veut établir un accord stable entre deux personnes ou deux partis, il est préférable de l’écrire « noir sur blanc » plutôt que d’avoir recours à un accord verbal.
  • Les diverses contraintes d’un cabinet dentaire et le cadre de la nouvelle convention nous obligent à adopter une gestion dite en flux tendu. Le principe est simple : ne jamais être en rupture de stock et toujours avoir un peu d’avance.
  • Une bonne gestion des rendez-vous est l’un des meilleurs moyens d’améliorer votre efficience professionnelle. Une fois que le modèle de carnet de rendez-vous qui convient à votre exercice est en place, voici quelques outils pour l’optimiser au quotidien.
  • Une bonne gestion de votre carnet de rdv est l’un des meilleurs moyens d’améliorer votre efficience professionnelle.
  • Vous avez vu votre patient lors d’un premier rendez-vous. Avec le bilan clinique, les radiographies, les photographies et vos notes, vous devez maintenant réfléchir aux plans de traitements que vous pouvez lui proposer.
  • Après avoir pris rendez-vous par téléphone, un nouveau patient accueilli par votre équipe est installé dans la salle d’attente. C’est à vous de venir le chercher.
  • Répondre, filtrer, donner un rendez-vous… le téléphone est le premier contact avec le cabinet. Quelques conseils…
  • Dans ce livre au format « Le Mémo », Jacques Vermeulen, propose de partager son expérience professionnelle d'une manière résolument pratique. La présentation se veut originale et vingt-cinq vidéos associées à certains chapitres (consultables sur le site de l'éditeur) sont proposées au...
  • Les compétences d’un chirurgien-dentiste peuvent être avérées et, pourtant, ses patients refusent les soins préconisés : « Suis-je maladroit dans ma communication ? » se demande le praticien.

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