L’art d’improviser

Répondre à une question au débotté, trouver la formule juste au bon moment, cela s’apprend. Mon expérience des cabinets me prouve tous les jours que les membres de l’équipe dentaire sont souvent désarmés face aux objections des patients, et plus particulièrement au cours de la prise de rendez-vous et des séances de présentation des traitements.

Ainsi, certaines questions ou objections peuvent perturber votre élan lorsque vous présentez un plan de traitement. Mais il...