Le rôle de l'assistante dentaire

Principes fondamentaux

Cet ouvrage, agréable à lire, pratique et très bien illustré, met principalement l'accent sur l'importance du respect des procédures techniques d'aseptie et les qualités relationnelles et humaines exigées par la profession dans laquelle l'approximation n'est pas permise pour garantir une bonne prestation médicale.

Les assistantes dentaires débutantes ou expérimentées y trouveront soit des protocoles opératoires très utiles pour la réalisation de leurs tâches, soit des conseils en fonction de leurs compétences ainsi que les erreurs à éviter.

Les thèmes suivants sont bien traités, à savoir :

- la préparation du cabinet et des matériels (avant, pendant et après la consultation) ;

- l'accueil téléphonique et l'accueil du patient au cabinet (gestion des urgences, du stress, attitude empathique vis-à-vis des patients) ;

- le déroulement et le respect des règles d'hygiène et d'aseptie (protocoles de décontamination, de désinfection et de stérilisation).

On peut cependant regretter que le rôle d'interface et de relais de l'assistante entre les patients et le praticien ne soit pas suffisamment développé, et que le travail d'équipe ne ressorte pas davantage. En effet, le périmètre d'action de l'assistante dépend de la structure organisationnelle du cabinet qui tend aujourd'hui à déléguer certaines tâches pour privilégier une plus grande disponibilité et implication de l'assistante dans la connaissance et la compréhension des exigences des actes dentaires proprement dits, à savoir :

- la mise au point des protocoles opératoires avec le praticien pour optimiser le travail à quatre mains ;

- la planification des plans de traitement pour prévoir les durées des séances en fonction des actes et ainsi mieux gérer les temps de réalisation ;

- la reformulation du traitement au patient afin de s'assurer de sa bonne compréhension et de juger de sa motivation pour éviter tout malentendu ultérieurement ;

- le suivi financier (devis, plan de financement, facturation).

Autant d'aspects à traiter dans un prochain guide sur « l'évolution du rôle de l'assistante dentaire » visant à améliorer le confort d'exercice de la profession et une meilleure prise en compte des attentes des patients.